Hos Nextagenda hjælper vi jer med at løfte jeres serviceforretning til næste niveau med Microsoft Dynamics 365 Field Service – en løsning, der kombinerer intelligent planlægning, mobilitet og automatisering for at sikre enestående kundeoplevelser.
Når I implementerer vores datadrevne Field Service-løsning, oplever I ikke bare forbedret service – I får målbare resultater, der direkte påvirker bundlinjen og skaber værdi for både jeres organisation og jeres kunder.
Effektiv planlægning og udførelse
Med Dynamics 365 Field Service får I adgang til avancerede planlægningsværktøjer, der sikrer, at de rette ressourcer er på det rette sted – på det rette tidspunkt. Det betyder mindre spildtid, højere produktivitet og bedre udnyttelse af jeres teknikeres tid. Løsningen er samtidig meget brugervenlig
Klar kommunikation – hele vejen
Løsningen understøtter realtidskommunikation via SMS og MMS, så både teknikere og kunder altid er opdaterede. Det skaber gennemsigtighed, reducerer responstider og styrker kundetilfredsheden. Hele vejen, fra kommunikationen starter, til opgaven er leveret
Mobilitet og fleksibilitet i felten
Med Field Service-appen har jeres teknikere altid adgang til opdaterede oplysninger – uanset hvor de befinder sig. Appen indeholder trin-for-trin vejledninger, billeder og videoer, der hjælper med at løse opgaver korrekt og effektivt. Samt dokumenterer hvad der er leveret, og eventuelle opfølgninger, eller yderligere bestillinger
Automatisering, der sparer tid
Ved at integrere med Power Automate kan I automatisere manuelle processer som statusopdateringer og kundekommunikation. Det frigør tid og sikrer en mere gnidningsfri arbejdsdag.
Klar til fremtiden med AI
Dynamics 365 Field Service udnytter de nyeste AI-teknologier til at give jeres teknikere intelligente anbefalinger og præcise instruktioner. Det gør det lettere at løse selv komplekse problemer – hurtigt og effektivt.
Vores AI Mentor-program guider dig sikkert fra de første idéer til konkrete resultater. Vi hjælper dig med at omsætte ambitioner til handling – og handling til værdi.
Højere førstegangsløsningsrate
Betyder, at flere problemer ved første besøg. Dette reducerer ikke kun omkostningerne ved gentagne servicebesøg, men skaber også større kundetilfredshed og styrker jeres omdømme som en pålidelig servicepartner.
Flere servicebesøg pr. uge
Det bliver muligt gennem intelligent planlægning og optimerede arbejdsgange. Når rejsetid minimeres og teknikernes tid udnyttes optimalt, kan I håndtere flere kunder og generere øget omsætning uden at ansætte flere medarbejdere.
Reduceret rejsetid og omkostninger
Det opnås gennem avancerede ruteoptimerings-algoritmer, der sikrer, at jeres medarbejder altid tager den mest effektive vej mellem opgaver.
Præcise ankomsttider
Når kunder præcist ved, hvornår I ankommer, kan de planlægge deres dag bedre og opleve en professionel service fra start til slut.
Proaktive serviceopdateringer
Holder løbende kunderne informeret om status på deres sag. Automatiske notifikationer om forsinkelser, ændringer eller færdiggørelse af opgaver skaber transparens.
Mindre CO₂-udledning
En field Service læsning er godt for miljøet og det styrker også jeres ESG-regnskab og corporate responsibility-profil.
Forebyggende vedligeholdelse
Minimerer nedetid og sikrer driftssikkerhed for jeres kunders udstyr. Ved at analysere data og identificere mønstre kan I forudsige og forebygge problemer, før de opstår.
360° kundesyn
Giver jeres medarbejdere adgang til komplet kunde- og udstyrshistorik direkte på deres mobile enheder. Dette betyder bedre beslutningstagning i felten, mere præcise diagnoser.
Vil du se hvordan Field Service kan styrke din virksomhed?
Kontakt os og hør, hvordan Field Service kan styrke jeres virksomhed:
© 2025 NextAgenda • All Rights Reserved
